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Lob, Anregung, Kritik

Ihre Rückmeldung hilft uns, besser zu werden. Ob ein schöner Moment beim Abholen, eine Idee für den Morgenkreis oder etwas, das Ihnen Sorgen macht — schreiben Sie es uns.

So geht es weiter

Jede Meldung landet bei einem Menschen

Ihr Anliegen geht direkt an die zuständige Kita-Leitung — oder an die Geschäftsstelle, wenn es den Träger betrifft. Wir lesen jede Zeile, melden uns in der Regel innerhalb von drei Werktagen und sagen Ihnen, was wir daraus machen. Beschwerden behandeln wir vorrangig.

Sie möchten Ihren Namen nicht nennen? Das geht — senden Sie anonym. Den Stand Ihres Anliegens sehen Sie trotzdem jederzeit: mit Vorgangsnummer und Zugangscode, die Sie gleich nach dem Absenden erhalten.

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Ihr Anliegen

Worum geht es?

Wählen Sie den Standort, um den es geht. Betrifft Ihr Anliegen den Träger insgesamt — etwa Beiträge, Anmeldeverfahren oder Datenschutz — nehmen Sie die Geschäftsstelle.

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Dann speichern wir keine Kontaktdaten von Ihnen. Wir können Ihnen also nicht persönlich antworten. Den Stand und unsere Antwort sehen Sie trotzdem: über die Vorgangsnummer und den Zugangscode, die Sie gleich nach dem Absenden bekommen. Bitte notieren Sie sich beides — anonym können wir sie Ihnen nicht erneut zuschicken.

Damit wir Ihnen antworten können. Sie bekommen dorthin auch eine Eingangsbestätigung mit Nummer und Zugangscode.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um Ihr Betreuungsverhältnis oder einen Platzwunsch geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse, Rückmeldungen zu unseren Kitas nachvollziehbar zu bearbeiten und zu beantworten. Sie können dem jederzeit widersprechen. Maßgeblich ist die Fassung Datenschutzhinweise der Website, Fassung 2026-09 (Warteliste & Feedback), Stand 22.09.2026.

Danke — wir haben Ihr Anliegen erhalten

Es liegt jetzt bei der zuständigen Leitung. Wir melden uns in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

Bitte notieren Sie sich beides — damit sehen Sie jederzeit den Stand. Nummer und Code zusammen sind Ihr Schlüssel zum Vorgang: Wer sie hat, sieht Ihr Anliegen und unsere Antworten. Geben Sie den Code deshalb bitte nicht weiter. Wir können ihn aus Sicherheitsgründen nicht noch einmal anzeigen.

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Geben Sie Vorgangsnummer und Zugangscode ein. Sie sehen dann den Stand, unsere Antworten und können selbst noch etwas ergänzen. Ohne Anmeldung, ohne Konto.

Steht in der Bestätigung, Form: FB-JJJJ-NNNN.

Acht Zeichen, Groß- und Kleinschreibung egal.

Lieber direkt sprechen? Rufen Sie uns an — Gropiusstadt 030 98447630, Adlershof 030 23593577. Allgemeine Fragen beantwortet oft schon unsere Seite Häufige Fragen; für alles Übrige gibt es die Kontaktseite.